Gestión de taller · Sistema de tickets
STAEL
STAEL es un taller de reparación de electrodomésticos que llevaba el control de sus equipos en papel y de memoria: no se sabía con certeza qué aparatos esperaban revisión, cuáles ya estaban listos ni cuánto se le había cobrado a quién. Construimos un sistema que sigue el recorrido real de cada equipo, de mostrador a taller y de taller a entrega, con un folio que lo acompaña de principio a fin y una orden de servicio con garantía por escrito para el cliente.
Un acceso para cada quien
Nadie tiene que recordar un correo: cada persona elige su perfil y escribe su contraseña. Recepción, técnico y administrador entran a la misma herramienta, cada uno a lo suyo.
- Tres perfiles: recepción, técnico y administrador.
- La sesión se mantiene al recargar la página, sin volver a entrar a cada rato.
- Funciona igual en computadora, tableta o celular.
Del mostrador al taller, sin papeles
Cuando un cliente deja su equipo, recepción lo registra en segundos y el sistema le asigna un folio consecutivo. Desde ese momento, el equipo aparece en la lista del técnico.
- Registro con cliente, teléfono, tipo de aparato y la falla que reporta.
- El sistema revisa que no falte nada y que el teléfono tenga 10 dígitos.
- El técnico ve todos los equipos pendientes, del más reciente al más antiguo.
- En cada equipo anota su diagnóstico y lo marca como reparado o no reparable.
La entrega, en un solo paso
Cuando un equipo queda listo, se captura la solución y el precio, y con un solo botón pasa todo lo demás.
- El equipo queda como entregado, con fecha de entrega y fecha límite de garantía.
- Se abre WhatsApp con el mensaje para el cliente ya escrito: su equipo, su folio, el costo y la garantía.
- Se descarga la orden de servicio en PDF con la marca del taller y la garantía por escrito.
Todo el taller, en una tabla
Una vista general con cada equipo que ha pasado por el taller, para encontrar cualquier orden en segundos.
- Filtra por estado: recibido, en revisión, reparado, no reparable o entregado.
- Busca por nombre del cliente o por folio.
- Vuelve a descargar la orden de servicio de cualquier equipo entregado.
- Cada estado tiene su color, igual en todas las pantallas, para leerlo de un vistazo.
Lo que ves tú, como dueño
Un panel de inicio con el pulso del taller: cuántos equipos hay en proceso, cuántas garantías se han entregado y cuántos equipos se han atendido en total, además de un resumen por estado y los últimos equipos que entraron.
| Para tu cliente | Para tu equipo | Para ti |
|---|---|---|
| Un folio para su equipo desde el mostrador | Cada equipo en su lista, sin papeles | Todo el trabajo activo en un vistazo |
| Aviso por WhatsApp cuando está listo | Diagnóstico y entrega en pocos clics | Historial de cada orden y cada cobro |
| Orden de servicio con garantía por escrito | Un acceso propio para cada quien | Un taller que se ve profesional |
Construimos el software que tu negocio necesita para dejar de perder tiempo en lo operativo, y enfocarte en crecer.
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